Introdução

Na Eurofranchising desenvolvemos soluções simples e 100% digitais para que nossos clientes tenham segurança para usufruírem dos nossos serviços com tranquilidade.

Aplicamos a estratégia de defesa em profundidade por meio da implementação de mais de uma camada de segurança, com o objetivo de reduzir o possível comprometimento de uma das camadas de defesa.

Disponibilizamos aqui a nossa Política de Segurança no Uso da Internet para que você possa conhecer um pouco mais das nossas diretrizes para proteção dos seus dados.

Finalidade
Estão sujeitos à Política as empresas da Eurofranchising e todos os seus funcionários, consultores, terceiros, fornecedores e parceiros, caso acessem, armazenem, processem ou transmitam informações pertencentes, ou sob a guarda da Eurofranchising.

Objetivo

1. Manter a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações de propriedade ou sob a guarda da Eurofranchising.

2. Estabelecer medidas para a proteção da infraestrutura que suporta os serviços e atividades de negócio.

3. Prevenir, detectar e reduzir a vulnerabilidade a incidentes relacionados com o ambiente cibernético.
    

Princípios de Segurança da Informação
Confidencialidade: garantir que as informações são disponibilizadas ou divulgadas apenas a indivíduos, entidades ou processos autorizados.

Integridade: garantir que as informações sejam precisas, completas e protegidas de alterações indevidas, intencionais ou acidentais.

Disponibilidade: garantir que as informações sejam acessíveis e utilizáveis sob demanda por indivíduos, entidades ou processos autorizados.
 

Diretrizes

• O acesso a sistemas, recursos e outros ativos de informação deve ser concedido mediante a uma autenticação válida e baseado em:

• Necessidade de negócio.

• O princípio do menor privilégio.

• Segregação de funções.

• Os acessos devem ser gerenciados através de um ciclo de vida desde a criação até a desativação, incluindo revisões periódicas quanto à precisão e adequação.

• A composição das senhas devem seguir os requisitos de complexidade e ser únicas. Não devem ser reutilizadas, compartilhadas, armazenadas em arquivos ou escritas em qualquer lugar.

• Logs e trilhas de auditoria devem ser habilitados em ambientes de produção, protegidos de acessos e alterações não autorizados e registrar:

• Que atividade foi executada.

• Quem executou a atividade.

• Quando a atividade foi executada.

• No quê a atividade foi executada.

• Algoritmos criptográficos devem ser aplicados conforme a necessidade em dados em repouso, em trânsito e/ou em uso.

• Ferramentas e processos para monitorar e impedir que informações sensíveis deixem o ambiente interno de uma organização sem autorização devem estar implementados.

• Soluções e/ou processos que permitam a prevenção, detecção, e identificação de ataques à componentes da infraestrutura da Eurofranchising devem estar implementados.

• Um processo de gerenciamento do ciclo de vida de vulnerabilidades, desde a identificação até a remediação, incluindo diretrizes para documentação, emissão de relatórios e divulgação deve estar implementado.

• Soluções de software anti-malware de detecção, prevenção e recuperação ou controles equivalentes devem estar implementadas para proteger o ambiente da Eurofranchising.

• Ativos de informação considerados críticos, que armazenem e/ou processem informações sensíveis, devem ser restringidos às áreas segregadas da rede, com controle de acesso apropriado.

• Bancos de dados de produção devem possuir backups suficientes para restaurar o funcionamento dos sistemas no evento de uma perda de dados ou interrupção de serviço.

• Durante o ciclo de vida de desenvolvimento de software, requisitos de segurança devem ser aplicados para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

• Deve ser feita uma avaliação de segurança antes da implementação de qualquer nova tecnologia, ferramenta ou solução em produção.

• Procedimentos e controles voltados à prevenção, tratamento, e redução da vulnerabilidade da Eurofranchising a incidentes de segurança cibernética, além das diretrizes para registro, análise de causa e impacto, e avaliação da relevância de incidentes, devem estar implementados.

• Informações devem ser classificadas para auxiliar no mapeamento consistente dos ativos de informação e estabelecer o nível de proteção adequado em seu armazenamento, transmissão, e uso.

• O Plano de Continuidade de Negócios (PCN) visa garantir que, em situação de crise, os processos essenciais e críticos sejam devidamente mantidos, preservando assim a continuidade de funções de negócios, operações e serviços críticos. O PCN deve ser testado anualmente.

• Treinamentos de conscientização devem ser obrigatórios e realizados anualmente, apresentando os princípios de segurança da informação para auxiliar os funcionários a reconhecer situações de risco e agir corretamente.

• O consumo e compartilhamento de  informações de incidentes e ameaças com outras instituições locais e globais deve ser feito por canais seguros.

• A Política de Segurança no Uso da Internet da Eurofranchising deve ser revisada, no mínimo, anualmente.

Recomendações de Segurança para Clientes

• Crie senhas complexas e não utilize seus dados ou informações pessoais na composição (ex.: data de nascimento ou nomes de familiares). Dê preferência para senhas compostas de pelo menos 4 palavras aleatórias.

• Altere sua senha sempre que existir algum indício ou suspeita de vazamento, ou comprometimento das suas credenciais.

• Evite utilizar a mesma senha em mais de um serviço, se possível use um gerenciador de senhas para o armazenamento e gerenciamento de credenciais.

• Sua senha é pessoal e intransferível, portanto não a compartilhe e nem a anote em lugares que outras pessoas tenham fácil acesso (ex.: cadernos e bloco de notas).

• Se possível, habilite um segundo fator de autenticação (ex.: biometria ou SMS).

• Evite acessar sites e aplicativos bancários ou realizar transações em dispositivos (computadores, celulares e tablets) de terceiros, públicos ou não confiáveis. O mesmo vale para redes wireless (Wi-Fi) públicas.

• Mantenha seus dispositivos com os sistemas operacionais e aplicativos atualizados.

• Procure instalar uma solução de antivírus no seu computador e a mantenha atualizada.

• Evite abrir e-mails cujo remetente ou conteúdo sejam desconhecidos.

• Não clique em links disponibilizados em e-mails ou em mensagens SMS suspeitas e/ou desconhecidas.

• Não realize o download ou execute arquivos anexos em e-mails suspeitos (ex.: com erros gramaticais ou tom de urgência).

• Nunca informe dados pessoais, corporativos ou financeiros em ligações, ou mensagens recebidas de pessoas desconhecidas. O mesmo vale para sites suspeitos, sempre verifique se o site que você está acessando é realmente o verdadeiro.

• Bloqueie o dispositivo utilizado para acessar sites e aplicativos bancários quando não estiver utilizando.

• Evite emprestar seu celular para pessoas desconhecidas.

• Mantenha sempre pelo menos uma cópia de segurança (backup) de dados importantes.